服务有温度!海门农行大厅上演“临时爸妈”温暖接力
(相关资料图)
“本来还担心办不成业务,没想到她能在你们这儿睡着……”
近日,江苏南通海门农行营业部的大厅里,一个几个月大的宝宝,在“陌生人”的怀中安然熟睡……
原来,一位年轻妈妈抱着几个月大的宝宝走进来,宝宝有些认生,一进网点便小声哭闹起来。妈妈一边哄着,一边张望窗口,显得有些无措。
见状,大堂经理陈煜立刻上前,引导她到超级柜台优先办理。见客户腾不出手,便自然说道:“宝宝我帮您抱一会儿吧!”陈煜小心接过宝宝,轻轻调整姿势,让宝宝安稳地靠在臂弯里,哼起儿歌,轻轻拍抚。渐渐的,宝宝安静下来。
抱得久了,手臂难免发酸,但陈煜始终稳稳托住。客户经理徐顺发主动上前接力“我来换换手。”一次温暖的“交接”悄然完成。在徐经理的怀里,宝宝仿佛找到了安稳的“临时摇篮”。没过多久,便在他怀中安稳地睡着了。
业务办妥后,客户看着怀中睡熟的孩子,连连道谢:“本来还担心今天办不成事,真没想到她能在你们这儿睡着……”
一次主动的伸手,一场温柔的接力,让原本手忙脚乱的业务,变成一段充满信任与温暖的互动。
通讯员 陈倩倩
校对 王菲
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责任编辑:hnmd003
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