男子乘顺风车留下粪便后“失联” 平台称首次遇到,补偿车主519元并封乘客号
封面新闻记者 叶海燕
2月24日,疑似某顺风车平台车主在社交平台发帖称,近日有一男乘客在搭乘他的车辆时,在后排座位上排泄,“感觉很气愤、很恶心,座套废了,内饰还要精洗除味;对方拒接电话,无奈之下报了警,对方还是拒绝出面,拒绝调解”。
后座上的粪便污渍
(资料图)
25日下午,封面新闻记者联系上发帖人。他自称姓侯,2月21日,他从山东自驾回上海,通过某顺风车平台接了两单顺路单。“其中一单是一位男士,年龄大约40多岁,起始点是从徐州到苏州。因为春节堵车,全程开了11个小时,平台方扣除手续费后,这单到我手里是216.3元。”
侯先生提供的订单信息显示,该乘客于22日16:35分在邳州市上车,23日早上6:01到达目的地苏州吴中区某产业园。
订单信息
“上车后,他一个人坐在了后排,路上途经服务区时,我还问了他要不要去上厕所,他说不要。23日凌晨2点左右,车里隐隐约约出现异味,他还要求开窗透气,我问他是不是吐车上了,他否认。后面他一直往车窗外丢东西,我还以为他是感冒擦鼻涕。”
侯先生说,乘客在苏州下车后,他继续前往上海。到达上海后,打开车辆后门,“一股臭味扑面而来,才发现后座上有排泄物,车内的湿纸巾也被用了很多。“我才反应过来,他在车上奇怪的举动,是因为拉在裤子里了,排泄物从裤子渗到座位上,他自己偷偷用纸巾清理。”
侯先生称,他于23日早上8时许,通过平台多次联系该乘客,“但对方始终拒接电话,打第二通电话的时候,对方直接点确认完成订单。随后我又联系平台,多次沟通之后,平台方的处理方案是给我50元优惠券。我200多元买的坐垫废了,车还要花300元去精洗,对于这个处理方案我是不满意的”。
侯先生称,他随后向苏州阳澄湖半岛派出所报警。“警方说这属于乘车纠纷,只能协助调解。民警联系上这名乘客,但他拒绝调解。”侯先生说,他希望平台方能帮他联系到该名乘客,向他道歉,并赔偿坐垫和洗车费用。
2月25日,封面新闻记者联系该顺风车平台,首先提供了车主侯先生的个人信息、注册车辆信息和其网络发帖的投诉内容,以求证此事真伪。该平台工作人员证实了侯先生的信息,并确认接到了侯先生的投诉请求。
2月23日,侯先生通过平台多次联系乘客未果
但工作人员表示:“这种情况我们没遇到过,既被动也无奈。平台会给予车主补偿和车辆清洁费用。如果车主有意进一步追责,或主张民事赔偿,平台方全力配合。同时,平台已经限制涉事乘客的发单资质,对顺路合乘中的不文明行为,我们坚决管控。”
随后不久,侯先生向记者表示,接到了平台客服来电,对方提供了补偿方案,“平台愿意补偿我坐垫和洗车费用,共519元,对这个处理方案,我还是比较满意的。”
(受访人供图)
责任编辑:hnmd003
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