“老乡别着急，我们今天就把损失核清楚”

2025-10-24 08:06:00来源：中国银行保险报

【资料图】

□本报记者姚慧

入秋以来，青岛遭遇罕见持续阴雨天气，累计降水量较常年同期偏多3倍以上，土壤墒情严重过湿，农田渍涝风险陡增。秋粮作物大面积倒伏、霉变，轮式收割机械难以作业，粮食晾晒受阻，秋收进度推迟，广大种植户面临减产减收压力，秋粮安全保障迎来严峻考验。

对此，人保财险青岛市分公司迅速启动农业保险应急响应机制，通过科技赋能减损、极速理赔纾困、全链条服务护航，践行“人民保险服务人民”的初心使命。

“玉米倒了一大片，天天下雨根本没法收。”黄岛区大村镇种植户安玉青站在泥泞的田埂上回忆道。10月11日，雨势稍歇，理赔人员韩洪佳、肖胜磊便赶到安玉青的玉米地，深一脚浅一脚穿梭在倒伏的玉米秆间。“老乡别着急，我们今天就把损失核清楚，让你尽快拿到赔款恢复生产。”韩洪佳一边安慰安玉青，一边用便携式查勘终端记录作物倒伏程度，肖胜磊则操控无人机对受灾地块进行全景航拍，快速锁定受灾范围与受损面积。

得益于科技赋能的高效查勘，安玉青的理赔案件迅速进入处理流程。人保财险青岛市分公司同步开启农险理赔绿色通道，推行“报案即受理、查勘即定损、定损即预付”快赔机制，仅用3天就完成从查勘定损到赔款支付的全流程。10月14日，6.5万元预赔付款顺利划入安玉青账户。“没想到这么快！”收到入账短信的那一刻，安玉青紧锁多日的眉头终于舒展，“有了这笔钱，我立马就能抢收抢种了”。

在即墨区泊岚镇，同样的暖心场景也在上演。10月16日7时，天还下着小雨，理赔人员周宽身着雨衣，将无人机、测产仪等设备仔细装车，准备奔赴4个村庄的800亩受灾玉米地。“农户看见我们就像吃了‘定心丸’，我一刻都不敢怠慢。”连日暴雨让田间小路变成泥潭，周宽每走一步都要费力拔出沾满泥浆的雨靴。他熟练操控无人机航拍定损，再用测产仪记录玉米受损情况，并不时安慰围在一旁的农户。

针对本次秋汛，人保财险青岛市分公司全面升级科技理赔手段，整合农险业务骨干、理赔人员、乡镇网点协赔员及农业专家组成“多级联动查勘团队”，投入150架次无人机组建移动查勘队，结合卫星遥感、气象数据分析、AI图像识别技术，实现受灾地块“空中巡查+地面核验”的立体查勘模式，查勘效率提升60%以上，精准度达98%。截至目前，秋粮作物查勘进度超95%，为后续理赔工作赢得宝贵时间。

在快速推进理赔工作的同时，人保财险青岛市分公司将“减损”前置，主动延伸服务链条。针对连阴雨导致的收割难、晾晒难问题，积极整合资源，多方协调调度农业设备，全力保障积水农田抢收作业；同步调配41台烘干炉，设立多个烘干服务点，为晾晒困难的散户精准对接烘干场地与设备，指导开展烘干作业。此外，联合农技专家为农户提供排涝散墒、病虫害防治等技术指导，从“被动赔付”转向“主动减损”，为秋粮从田间到仓库搭建无缝衔接的保障链条。

为最大限度降低农户损失，缓解资金周转压力，人保财险青岛市分公司优化理赔流程，推出预赔付快速服务。在查勘工作初步完成后，立即启动预赔付程序，确保赔款以最快速度直达农户。截至10月20日，该分公司为青岛地区受灾农户支付秋粮理赔款514万元。

“有保险兜底，我们种粮更有底气了。”平度市种粮大户张正涛拿到理赔款后由衷感慨道。人保财险青岛市分公司理赔部负责人宋应祥表示，公司将持续深化农业保险服务创新，以更优服务、更快速度、更实举措为青岛乡村振兴与农业高质量发展注入保险力量。

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